作为世界上最古老的豪华酒店公司，
我们为我们的根源感到自豪，
并热衷于为每位客人提供难忘的体验。
As the world’s oldest luxury hotel company,
we are proud of our roots and passionate about
offering each and every guest an unforgettable experience.
Ms. Amanda Elder, 凯宾斯基酒店集团CCO的采访
PART 1
1897年，一位名为Berthold Kempinski的葡萄酒商在柏林创办了他的第一家餐馆，餐馆位于Leipziger Strasse 25号，他以贴心和可负担得起的愉悦用餐体验为初心，使其迅速成为社交中心，吸引了众多食客，其中就包括威廉二世大帝。这看似小小的开始为日后的凯宾斯基集团的逐步成长奠定了基础，也逐步形成了凯宾斯基酒店集团的雏形。随着时间的推移，凯宾斯基的初心没有改变，而是不断演进。20世纪20年代，凯宾斯基的美誉在柏林得以巩固。1961年，Berthold Kempinski的孙子Dr. Friedrich Unger将家族生意从餐馆扩展到酒店业,在柏林Kurfuerstendamm 27号开设了一家豪华酒店，并很快使其成为时尚人群的聚会场所，也成为了柏林夜生活的一部分，吸引了前来享受音乐和美食的人们。这家酒店迎来了各国政要和名人，其中就包括约翰·F·肯尼迪总统。
当然，作为欧洲最古老的豪华酒店集团凯宾斯基（Kempinski）建立的初心远不止于建立一家普通的高端酒店，而是要创造一种全新的待客之道，一种融合了豪华、舒适和文化的款待体验。从其在行业领域中开创的不少先河就能看出，比如在餐厅内创新性地开出了半份菜肴、葡萄酒不再是瓶装售卖，而是可按杯出售；另外又将“娱乐美食‘Erlebnisgastronomie’”概念引入，让顾客在店内体验到不同国家美食和风格，这可以被认为是主题餐厅的前身，这对于一百多年前的欧洲人来说也是闻所未闻的新潮事物，也是深受柏林人喜爱的娱乐胜地。
LIFESTYLE
The Most Attractive Places In The World
随着品牌的扩张，如今这些概念早已被同行或者更宽广的行业所受用。在过去的百年多时间，它一直用自己坚实有力以及独特的文化一步一脚印影响着整个欧洲，乃至世界的酒店业。如今，凯宾斯基已成为旅行业的标杆之一，为旅行者提供无与伦比的奢华和服务。
凯宾斯基酒店的成功并没有让他们满足于停滞不前。相反，他们不断扩展业务，进一步巩固了其在全球奢华酒店行业的地位，坚持选择在世界上最美丽的目的地建立其酒店。在20世纪中后期，他们已经扩张到了欧洲多个城市。在城市中心布点之后，不少美不胜收的滨海度假目的地也成为了他们的下一个酒店布局目标。为那些渴望阳光、海滩和奢华的客人提供了完美的休闲度假场所。
Digital Experiences
凯宾斯基的
前瞻之举
虽然百年以来，凯宾斯基酒店似乎已经成为了欧洲奢华旅行的代名词，其位于世界各地的酒店都以极致的品质和无微不至的服务著称。但是随着数字化时代的展开，人们对于旅行的意义早已超越了简单的行程安排，而是高效便捷地利用数字化工具打造一次完美且奢华的生活体验是必不可少。凯宾斯基也早已洞察至此，为了提升客户体验，对其网站进行了全面升级。全新设计的网站不仅呈现出现代化和吸引人的风格，更为客人提供了更便捷、高效的预订服务。
同时，凯宾斯基酒店集团通过与全球酒店联盟（GHA）的合作，推出了独特的Discovery Dollars（DISCOVERY奖励金），这是其忠诚计划中的一项创新。客人成为会员后可以在符合条件的消费中获得4-7%不等的奖励反馈，并可用于几乎所有消费的抵扣。这种类数字货币的引入为顾客提供了更加灵活和个性化的奖励方式，使得旅行不仅仅是体验，更是一场奢华的回报之旅。当然，作为奢华酒店的代表，时刻能考虑到客人的独特体验必须是无微不至、无处不在的。为了进一步提升客户的旅行感受，凯宾斯基正在探索人工智能的应用。虽然保持对技术的谨慎态度，但凯宾斯基明确表示，他们希望通过人工智能为客人提供更为个性化和即时的服务。在这个拥有丰富文化和美景的时代，凯宾斯基依然在追求卓越的道路上不断探索，并努力跟上时代的步伐，甚至为未来可能出现的各种机遇做出准备，并继续提供卓越的服务。我们可以大胆地说，它会继续引领着奢华目的地旅游的潮流。
The Fusion of Culture
凯宾斯基的
全球视角
凯宾斯基酒店集团一直秉持着对全球文化的尊重和包容，这也反映在其全球战略中。
上世纪90年代初，中国在世界旅游舞台上还只是一条沉睡的蛟龙，但随着红色傲龙的蠢蠢欲动，凯宾斯基看到了机会。位于北京使馆区中心的一家闪闪发光的新酒店为渴望在中国开展业务的欧洲人提供了一个门户，而勇敢的旅行者则在前往紫禁城和长城的途中经过。欧洲奢华、一流服务和当地风味的结合深受当地人和游客的欢迎，凯宾斯基的业务随即遍及中国和更广泛的亚太地区。
为了更好的服务中国市场，30年前凯宾斯基与首旅集团在北京就成立了凯燕公司，潜心耕耘本地市场，不断进取开拓，签署了诸多骄人的项目其中就包括环球影城中的两家特色酒店。这一合作不仅让凯宾斯基更好地了解中国市场，还使得其在中国的酒店能够更好地融入当地文化，为中国的旅行者提供更贴心的服务。
如果说用现在的标准来评判一家企业的好坏，那其对于可持续发展的关注度绝对排得上前列。在全球关怀的理念下，凯宾斯基致力于在遵守GDPR等法规的前提下，为客人提供高品质的服务。这一理念不仅体现在酒店的经营中，更体现在对社会责任的担当上。
在登陆其官网页面便能在醒目位置看到与可持续发展相关的目录，并在进入其相关页面后亦能看到从“方法”到“环境、社会及治理”展开的全方位的“可持续”内容。更有详细的ESG报告中记叙成就。
凯宾斯基酒店集团通过其在全球范围内的努力和创新，为旅行者提供了一个追求卓越、享受奢华的绝佳选择。走进凯宾斯基，您将不仅仅体验到极致的奢华，更将感受到一场关于文化、创新和服务的精彩之旅。让我们共同走进凯宾斯基的世界，发现奢华之美，领略旅行的绝妙之处。
总而言之
奢华旅行
不仅是身临其境的感官体验，
更是一场心灵之旅。
